현행 약관

개정 약관

제 2조 용어의 정의

7.      고객센터 : 서비스 이용 안내, 변경, 해지, 고객 민원 처리 등의 업무를 수행하는 콜센터

제 2조 용어의 정의
- 7항 삭제

제 9조 서비스 이용

5.       고객은 온전한 서비스 이용을 위해서 이용권 구입 시에 게이트웨이를 필수로 임대신청해야 하며 임대 시에 보증금 50,000원이 부과됩니다

6.       게이트웨이는 회사를 통해 임대한 제품을 사용하는 경우에만 서비스 제공이 가능하며 IoT 기기는 회사가 명시하는 기기 목록에 포함되어 있는 제품이라면 구입 경로와 상관없이 사용 가능합니다.

7.       게이트웨이 및 IoT 기기 장애가 발생할 시 회사에 문의합니다.

8.       제 2항에 따라 회사를 통해 구입하지 않은 게이트웨이 또는 회사가 명시하는 IoT 기기 목록에 포함되어 있지 않은 제품을 사용하여 발생하는 문제에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

9.       이용자가 기기 설치 시, 회사에서 제공하는 메뉴얼에 명시되어 있지 않은 행위에 의해  발생하는 기기 고장 또는 파손 등의 문제에 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

10.     이용자는 서비스를 이용하기 위하여 가정 내에 유선 인터넷 서비스(제공 사업자와 무관함) 및 유무선 인터넷 공유기 등 관련 설비가 필요하며, 회사는 이용자의 유선 인터넷 서비스 환경에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제 9조 서비스 이용
- 5, 6, 7, 8, 9, 10항 삭제
- 1항 신설

1.       고객은 아래와 같은 절차를 통하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

①     스마트폰 제조사 및 통신사에서 제공하는 어플리케이션 스토어 또는 서비스내 다운로드 페이지를 통하여 어플리케이션을 설치

②     서비스 이용권 구매

③     서비스 최초 이용시 게이트웨이 임대 (필수, 임대보증금 별도)

④     스테이바인더 IoT 기기 구매 (회사 또는 제휴사를 통해 별도 구매)

제 15조 고객의 의무
- 7, 8항 신설

제 15조 고객의 의무
- 7, 8항 신설

7.       고객이 임대 또는 구매한 게이트웨이 또는 스테이바인더 IoT 기기는 고객이 직접 설치하여야 합니다. 다만, 고객이 요청하는 경우 회사는 소정의 실비를 받고 설치를 지원할 수 있습니다. 게이트웨이 또는 스테이바인더 IoT 기기에 동봉하여 제공되는 매뉴얼/설명서 등에 기재된 설치 또는 이용방법을 준수하지 않아 발생하는 게이트웨이 또는 스테이바인더 IoT 기기의 하자 또는 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 고객이 게이트웨이와 스테이바인더 IoT 기기를 동시에 구매하는 경우, 회사는 고객의 설치 편의를 위해, 해당 제품들의 원래 포장을 개봉하여 게이트웨이를 등록한 후 재포장하여 고객에게 발송할 수 있습니다.

8.       회사가 지정한 게이트웨이 또는 회사가 서비스 홈페이지를 통해 게시하는 IoT 기기 목록에 포함되어 있지 않은 제품을 사용하여 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 스테이바인더 IoT 기기의 하자 또는 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다

제 16조 계약 변경 및 해지

6.       회사는 반납되는 게이트웨이에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 고객에게 책임을 묻거나 보증금을 반환하지 않습니다.

A.      고객의 책임있는 사유로 제품이 작동하지 않거나 훼손된 경우

B.      고객의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

C.     시간이 지나 재임대하기 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

제 16조 계약 변경 및 해지
- 6항 수정, 7항 신설

6.       회사는 반납되는 게이트웨이에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 고객에게 보증금 전액을 반환하지 않습니다.

①     고객이 임의로 게이트웨이를 분해한 경우

②     고객의 책임으로 게이트웨이가 정상적으로 작동하지 않는 경우 (구체적인 정상작동 체크리스트는 웹사이트에 게시)

③     게이트웨이의 구성품을 분실한 경우

④     게이트웨이를 반납하지 않는 경우

7.       게이트웨이가 정상적으로 작동하나 고객의 책임으로 파손된 경우(경미한 파손은 제외, 구체적인 정상작동 체크리스트는 웹사이트에 게시), 회사는 고객에게 보증금 50%에 해당하는 금액을 공제 후 게이트웨이를 반환합니다

제 17조 서비스 이용 중단

5.      고객이 서비스 이용요금을 미납한 경우, 회원 자격은 유지되나 유료 서비스는 이용할 수 없고 요금 납부 즉시 서비스는 다시 이용 가능합니다.

제 17조 서비스 이용 중단
- 5항 삭제

제 19조 서비스 이용료 등

3.      고객이 이용료 할인이 적용되는 서비스 상품에 가입하고, 기간 내 고객의 서비스 해지, 서비스 상품 변경(단, 제4항 제3호의 경우 제외) 또는 제16조 제3항에 따른 서비스 강제 해지시, 그 시점이 이용권 구매 후 30일 이전이라면 20조 2항을 따르고 그 이후의 기간에는 이용료 환불이 불가합니다.

4.      이용자가 서비스 이용 중에 리스팅을 추가하고 이용권을 추가로 구입하는 경우, 추가된 이용권은 추가시점에서부터 구입한 이용권 상품의 기간만큼 이용할 수 있습니다. 이용기간 만료 후에 지속하여 동일 리스팅을 관리하려면 이용권을 다시 구입하여야 합니다.

5.      이용자가 서비스 이용 중에 리스팅 삭제 신청을 했지만 해당 리스팅의 이용권 기간이 남아있는 경우, 남은 기간에 대한 요금은 환불 규정에 따라 환급될 수 있습니다.

6.      이용자가 서비스 이용료를 미납한 경우, 서비스 이용이 불가하고 사용 중이던 게이트웨이를 회사가 정한 방법에 따라 반납해야 합니다.

제 19조 서비스 이용료 등
- 4, 5항 수정
- 3, 6항 삭제

3.      사용자가 리스팅 추가를 위해 서비스 이용권을 추가로 구입하는 경우, 그 추가된 이용권의 기간만큼 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용기간 만료 후에 지속하여 동일 리스팅을 유지하려면 이용권을 다시 구입하여야 합니다.

4.      각 리스팅에 대한 이용권에 대한 구매, 해지, 환불 등은 각 이용권 별로 이루어지며, 상호 영향을 미치지 않습니다

제 20조 서비스 이용료 환불 등

2.       고객이 서비스 이용기간 및 스테이바인더IoT 기기에 대한 어떠한 약정도 없이 서비스 이용료를 미리 납부하는 경우(1개월 사용)에 있어서, 서비스 이용료 환불과 관련된 사항은 다음 각 호와 같습니다.

①     결제한 날로부터 7일 이내 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환불합니다.

②     결제한 날로부터 7일 경과 후 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용료의 10%에 해당하는 금액을 합한 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

③     무료 이용권(쿠폰 등)으로 결제한 고객에 대해서는 별도 환불 금액이 없습니다.

제 20조 서비스 이용료 환불 등
- 2항 수정

2.        고객이 구매한 이용권 기간 만료 전에 서비스 해지되는 경우 이용료 환불과 관련된 사항은 다음 각 호와 같습니다.

①     결제한 날로부터 7일 이내 서비스 해지 시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환불합니다.

②     결제한 날로부터 7일 경과 후 서비스 해지 시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용료의 10%에 해당하는 금액을 합한 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

③     무료 이용권(쿠폰 등)으로 결제한 고객에 대해서는 별도 환불 금액이 없습니다.

제 22조 면책조항

4.      고객이 보유한 스테이바인더 IoT 기기의 장애∙오류, 어플리케이션이 탑재된 스마트폰 등의 장애∙오류 및 고객이 서비스를 이용하는 통신수단(유∙무선 통신, Wi-Fi 및 게이트웨이 등 포함)의 장애∙오류 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 되거나 그로 인해 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사는 고객에 대해 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제 22조 면책조항
- 4항 수정

4.      게이트웨이 및 고객이 회사로부터 구매한 스테이바인더 IoT 기기에 대한 보증 및 유지보수 책임은 회사가 부담하며, 고객이 제휴사로부터 구매한 스테이바인더 IoT 기기에 대한 보증 및 유지보수 책임은 각 해당 제휴사가 부담합니다. 어플리케이션이 탑재된 스마트폰 등의 장애∙오류 및 고객이 서비스를 이용하는 통신수단(유∙무선 통신, Wi-Fi 등 포함)의 장애∙오류 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 되거나 그로 인해 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사는 고객에 대해 책임을 부담하지 않습니다

부칙

- 스테이바인더 이용권 사용기간이 만료되면 게이트웨이는 반납하여야 함.

[별표2] 스테이바인더 IoT 기기 설치비

1. 스테이바인더 IoT 기기 설치비(고객 부담)

(VAT 포함)

부칙
- [별표 1] 3항, 4항 수정
- [별표 2] 삭제

3.      이용권 구매 시에 게이트웨이를 필수로 임대신청해야 하며 임대 시에 보증금 50,000원이 부과됩니다. 게이트웨이는 회사를 통해 임대한 제품을 사용하는 경우에만 서비스 이용이 가능합니다. 고객에게 임대하는 게이트웨이는 신품이 아닐 수 있습니다.

4.      고객이 구매한 이용권 기간의 만료 등 서비스 이용이 종료되는 경우 고객은 게이트웨이를 반납해야 하며, 반납 후 회사는 본 약관에 정한 바에 따라 보증금을 반환합니다

현행 개인정보 처리방침

개정 개인정보 처리방침

제 1조 개인정보의 처리 목적
- 1항 4호 신설

제 1조 개인정보의 처리 목적
-1항 4호 신설

4.       마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제 2조 개인정보의 수집방법, 처리 및 보유기간

3.      각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

①     회원가입, 관리 및 재화, 서비스 제공 : 회원탈퇴 혹은 서비스 공급완료시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

I.        관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지

II.       채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지

다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

I.        「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

II.       「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

제 2조 개인정보의 수집방법, 처리 및 보유기간
- 3항 수정
- 4항 신설

3.       회사는 제휴 회사로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 직접 수집하는 개인정보와 동일하게 취급합니다.

4.       각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

회원가입, 관리 및 재화, 서비스 제공: 회원탈퇴 혹은 서비스 공급완료시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

①     관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사․조사 종료 시까지

②     채권․채무관계 잔존 시에는 해당 채권․채무관계 정산 시까지

다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

①     「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록: 6월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

②     「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자 번호, 사용 도수, 발신기지국 위치 추적 자료: 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료: 3개월

③     「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관: 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월

제 4조 개인정보처리의 위탁

1.       회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

2.       회사는 현재 이용자의 동의 없이 개인정보를 처리 위탁하지 않습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가 및 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 4조 개인정보처리의 위탁
- 1, 2항 수정

1.       회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

①     물품 배송

- 위탁 받는 자 (수탁자) : 우체국

- 위탁하는 업무의 내용 : 서비스 기기 배송

②     기기 설치

- 위탁 받는 자 (수탁자) : ㈜미래이엔씨

- 위탁하는 업무의 내용 : 스마트 도어락 설치, A/S 제공

2.       회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 추가 및 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다

제 5조 정보주체의 권리 의무 및 행사방법
-6, 7항 신설

제 5조 정보주체의 권리 의무 및 행사방법
- 6, 7항 신설

6.       회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 및 삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7.       개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 제 5항, 제 37조 제 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다

제 6조 처리하는 개인정보 항목

②     재화 또는 서비스 제공
- 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 사용자명, 휴대폰 번호

제 6조 처리하는 개인정보 항목
- 1항 2호 수정

②     재화 또는 서비스 제공
- 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 사용자명, 휴대폰 번호, 주소, 구매정보

제 7조 개인정보의 파기

2.      정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제 7조 개인정보의 파기
- 2항 수정

2.      정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.