INTERVIEWS

스마트한 co-host가 되어 드릴게요

스테이바인더는 에어비앤비 호스트님의 편리한 호스팅을 위한 숙소관리 스마트홈 서비스입니다

IoT 기기를 활용, 편안한 여유를 선물해 드립니다

얼리버드 EVENT오직 얼리버드를 위한 특별 할인 혜택!
호스트님을 위해 준비했어요스타트 패키지
2018.4월 ~

호스트님께 꼭 필요한 IoT 기기와 3개월 이용권을 한 번에 만나실 수 있어요

편리한 숙소관리를 위한 시작. 지금 바로 스테이바인더와 함께하세요

매번 다른 게스트용 비밀번호
자동 생성, 전송

저희가 예약별로 비밀번호를 생성해드릴게요
문자, 이메일을 통해 바로 전송해보세요
투숙기간이 지난 비밀번호는 자동으로 변경됩니다

게스트 체크인 알림

비밀번호 생성 후 게스트 최초 입실 시 호스트님에게 입실 알람을 보내드립니다.

외부인을 위한 임시 비밀번호 생성

개인 비밀번호는 호스트님만 사용하세요 청소업체, 펫시터 등 외부인의 방문시 임시 비밀번호 를 생성할 수 있습니다

숙소 문이 열렸으면 어떡하죠?

키리스체크인 뿐만 아니라 도어락 상태 확인으로 열림/닫힘을 알려드려요
게스트 체크아웃 후에도 문단속을 꼼꼼하게

게스트가 가구를 마음대로 움직여요

비가 들이칠 수 있는 창문은 물론, 가구와 서랍에도 사용하세요
가구를 움직이거나 서랍을 열어 센서가 멀어지면 열림으로 감지됩니다

전기요금이 너무 많이 나와요

낭비되는 전력, 스테이바인더가 절약해드릴게요
체크아웃 후에도 켜져있는 전자기기들의 전원을
언제, 어디서나 모바일 App을 통해 차단할 수 있습니다

전력이 많이 소비되는 에어컨, 쿡탑, 셋탑박스에 사용하세요
온열기구의 전원차단으로 화재예방도 가능합니다

쾌적한 숙소를 유지하고 싶어요

쾌적한 숙소유지를 위해 알아야 할 상태정보를 알려드려요
숙소의 현재온도, 습도, 조도를 보여드립니다

멤버쉽
멤버쉽_모바일
투표아이콘

2차로 지원할 IoT 기기에 대한 의견을 구합니다

에너지미터, 에어컨 원격컨트롤, 온도 조절기 등 숙소운영에 필요한 기능에 대한 투표를 진행합니다

파트너와 함께 성장하는 스테이바인더

호스트님을 위해 함께 뛰어줄 사업자입니다

주부가 될 수 없는 날엔

전원 한국인 가사도우미 서비스

공유 플랫폼 경제로

한국공유경제협회

레스토랑 날개를 달다

프리미엄 온라인 음식배달 서비스

믿음직한 파트너

국내 제일의 반도체 전문 유통 회사

라이프스타일 금융혜택

당신에게 딱 맞는 보험상품

공항, 여행지로 부릉부릉!

픽업, 센딩 서비스 업체와 조율 중입니다

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제휴 문의하기

궁금한 부분에 답해드립니다

자주 질문하시는 부분, 서비스 이용과 관련한 도움말을 드립니다

공지사항서비스 이용서비스 가입/해지
  • 스테이바인더는 얼리버드 호스트 모집중입니다.

    2018.04.11

    "숙소관리 스마트홈 서비스, 스테이바인더"

    호스트님을 위해 스테이바인더가 처음 시작합니다.

    더 여유로운, 더 편안한 호스팅을 누려보세요.

     

    안녕하세요, 호스트님. 스테이바인더입니다!

    스테이바인더가 호스트님의 편리한 호스팅을 위해 시작합니다.

    스테이바인더의 얼리버드가 되어주세요.

    참여하신 호스트님의 의견 스테이바인더가 귀 기울여 듣겠습니다.

     

    오직 얼리버드 기간에만 만날 수 있는 깜짝 혜택들이 기다리고 있어요 !

    앱을 다운로드 받으시고, 호스트 인증을 해주시면 얼리버드 참여 완료!

     

    <얼리버드 EVENT 혜택 안내 ! >

    첫 번째, IoT기기 패키지 15만원 할인

    두 번째, 3개월 이용권 증정

    세 번째, 게이트웨이 보증금 면제

     

    이 모든 혜택, '스타트 패키지'로 한 번에! 50%할인된 가격으로 오직 얼리버드 기간에만 만날 수 있습니다.

    얼리버드 참여를 원하신다면 홈페이지 상단의 얼리버드 참여하기를 통해 참여해주세요.

    얼리버드 참여 방법 안내는 스테이바인더 블로그에도 게재되어 있으니 많은 관심과 성원 부탁드립니다.

    감사합니다:)

  • 도어락 초기화 및 마스터키 변경 시 기존에 사용하던 응급 비밀번호 및 게스트 비밀번호가 삭제됩니다.

    2018.04.11

    보안 상 도어락을 초기화하거나 비밀번호(마스터키)를 변경하는 경우, 기존에 사용하던 응급 비밀번호와 게스트에게 전송한 비밀번호가 모두 삭제됩니다.

    들어올 게스트에게 이미 비밀번호를 보내셨다면, 도어락을 초기화하거나 마스터키를 변경하신 후에는 발송한 비밀번호가 동작하는지 꼭 한 번 테스트를 해보시고, 동작하지 않는다면 앱에서 재발송 해주시기 바랍니다.

  • 초기 설치 방법 안내

    2018.04.11

    ※ 게이트웨이와 스마트폰은 같은 공유기에 연결되어 있어야 합니다.

    1. 도어락은 이미 문에 설치되어 있어야 합니다. 동봉된 Z-WAVE 모듈도 꼭 도어락 안에 설치해주세요.

    2. 스테이바인더 앱을 실행하신 후 로그인 해주세요. 회원가입은 앱과 홈페이지에서 가능합니다.

    3. 앱을 켜신 후 홈 상단에서 예약 정보 연동하기를 눌러 에어비앤비 캘린더를 등록하고 홈으로 돌아와 IoT 기기 설치하기 버튼을 눌러주세요.

    a. 게이트웨이를 앱 내의 설치방법(하단 파란 안내창)에 따라 설치하시고 이미 연동되어 있는 기기들을 그대로 등록해주세요.

        * 만약 실수로 취소버튼을 누르셨을 경우 앱 이전화면으로 갔다가 다시 진행해주세요.

    b. 응급 비밀번호까지 설정이 완료되면 모든 기기들의 동작 여부를 확인해 보신 후 원하는 장소에 설치하여 사용하세요.

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  • 게이트웨이 검색이 안됩니다.

    1. 게이트웨이 부팅이 모두 완료되었는지
    2. 핸드폰과 게이트웨이가 같은 인터넷 공유기에 연결되어 있는지
    3. 네트워크 상태가 원활한지
    4. 앱이 최신 상태인지

    확인해 주시고, 그래도 되지 않는다면 문의 작성하기를 혹은 support@staybinder.com을 통해 자세한 설치상황을 적어주신 후 문의 부탁드립니다.

     

  • 일반 스마트홈 서비스와 다른 점은 무엇인가요?

    스테이바인더는 에어비앤비 숙소를 운영 중인 호스트님에게 맞춤형 숙소관리 스마트홈 서비스를 제공합니다.

    ▶ 게스트 투숙기간 동안만 유효한 비밀번호를 자동으로 생성하고 앱을 통해 문자, 이메일로 전송합니다. 체크아웃 후에는 비밀번호가 자동으로 삭제되기 때문에 편리하고 안전한 체크인 관리가 가능합니다.

    ▶ 뿐만아니라 호스트님께서 궁금해하시는 체크인/체크아웃/재실 여부 예측이 가능하며, 창문과 가구 등의 움직임을 지속적으로 감지합니다. 전력량 모니터링은 물론, 체크아웃 이후에도 켜져 있는 에어컨 등 가전제품의 전원을 차단할 수 있습니다.

    자세한 서비스 내용이 궁금하시다면 홈페이지 상단의 서비스 안내스마트 스토어를 통해 더 편리한 숙소관리 방법을 살펴보세요.

    감사합니다.

  • 최초 설치 후 멀티센서 정보가 뜨지 않아요.

    멀티센서의 경우 정보가 업데이트 되기까지 게이트웨이가 완전히 켜진 후부터 30분~1시간 가량 소요됩니다.

    TIP. 손에 쥐고 있으면 10분 내로 기기정보가 업데이트 됩니다.

  • 기기상태가 상태정보 수신 대기 중으로 뜹니다.

    기기가 켜져있는지 확인해주시고 한 시간 정도 기다린 후에도 상태정보 수신 대기 중이 지속되면 게이트웨이를 재부팅 해주세요. 게이트웨이가 완전히 켜질 때까지 기다려주세요.

    위와 같은 방법으로 해결이 되지 않는다면 문의 작성하기 또는 support@staybinder.com를 통해 문의 부탁드립니다.

  • 게이트웨이가 동작 확인 안됨으로 뜹니다.

    1. 게이트웨이의 전원이 켜져있는지 확인해주세요.

    2. 게이트웨이와 연결된 인터넷 공유기 전원이 켜져있는지 확인해주세요.

    3. 게이트웨이와 연결된 인터넷 자체가 잘 작동중인지 확인해주세요.

    4. 앱을 새로고침 해주세요.

    5. 앱을 완전히 종료했다가 다시 켜주세요.

    6. 게이트웨이의 전원을 껐다가 다시 켜주세요. 완전히 켜질 때까지 기다려주세요.

     

    위와 같은 방법으로 해결이 되지 않는다면 문의 작성하기 또는 support@staybinder.com를 통해 문의 부탁드립니다.

  • 게스트에게 보낸 비밀번호를 잊어버렸어요.

    괜찮습니다. 호스트님은 마스터 비밀번호를 이용하시거나, 응급비밀번호를 사용해주세요.

    혹시 게스트가 문자, 이메일을 받지 못한 경우에는 티켓 재전송을 해주시기 바랍니다.

    TIP. 티켓 전송 전 비밀번호 화면을 캡쳐해주세요 !

  • 방문자용(청소업체 등) 비밀번호를 생성하고 싶습니다.

    1. 앱에 접속하신 후 티켓 생성하기를 눌러주세요.

    2. 방문자의 업체명 또는 이름 등 식별 가능한 이름을 적어주세요.

    3. 체크인/체크아웃 날짜와 시간을 조정해주세요.

    4. 마지막으로 날짜와 시간, 숙박일을 확인하신 후 티켓 생성하기를 눌러주세요.

    5. 생성된 티켓을 전송하세요.

  • 여러개의 리스팅(숙소)을 관리하고 싶어요.

    스테이바인더 멤버스(이미 서비스를 이용중이신 호스트님)에 한해 추가 리스팅 1개당 월 11,000원에 이용이 가능합니다.

    리스팅 추가를 원하시는 경우 앱에서 리스팅을 추가하시면 안내절차에 따라 추가하실 수 있습니다.

    감사합니다.

     

    ex) 리스팅(숙소) 3개를 이용하시는 경우 월 요금은 총 55,000원입니다.

    (스테이바인더 멤버스 기본 리스팅 1개 (33,000원) + 리스팅 2개 추가 (11,000원x2=22,000원) = 55,000원)

  • 에어비앤비 캘린더 URL은 어떻게 찾나요?

    1. 에어비앤비 사이트에 접속해주세요.

    2. 호스트 메뉴의 달력을 선택해주세요.

    3. 예약가능여부 설정을 선택해주세요.

    4. 스크롤을 아래로 내리신 후  달력동기화 카테고리의 달력 내보내기를 선택해주세요.

    5. 화면에 뜨는 URL을 사용하여 스테이바인더 어플리케이션 예약정보URL란에 넣어주시면 됩니다.

     

    더 자세한, 스크린샷이 있는 안내를 원하신다면 스테이바인더 블로그를 참고해주세요.

  • 설치가 어렵습니다. 어떻게 해야하나요?

    앱 내의 설치 방법과 동봉해드린 매뉴얼을 꼼꼼히 읽어주시고, 그래도 설치가 되지 않는다면 문의 작성하기를 혹은 support@staybinder.com을 통해 자세한 설치상황을 적어주신 후 문의 부탁드립니다.

  • 티켓이란 무엇인가요?

    티켓이란 게스트의 예약정보가 포함된 숙소 이용권한입니다.

    티켓을 게스트에게 전송하면 게스트용 비밀번호와 예약 날짜, 시간이 함께 전송됩니다.

  • 응급비밀번호는 무엇인가요?

    응급비밀번호란 보안 강화를 위해 스테이바인더가 제공해드리는 시스템입니다. 초기 도어락 설치시 설정하며, 추후에도 원하시는대로 변경 가능합니다.

  • 기기들은 영구 소장인가요?

    게이트웨이를 제외한 기기는 모두 구매하신 호스트님 소유입니다.

  • 여러명이 리스팅(숙소) 1개를 관리할 수 있나요?

    네. 같은 아이디로 로그인하시면 하나의 숙소를 여러명이서 관리하실 수 있습니다.

  • 고객센터 운영시간은 언제인가요?

    스테이바인더 고객센터 운영시간

    전화상담 : 오전 11시 ~ 오후 5시까지(평일 월~금, 공휴일 제외)

    기타상담 : 오전 10시 ~ 오후 6시까지(평일 월~금, 공휴일 제외)

    (점심시간 : 오후 1시 ~ 오후 2시)

     

    전화 상담은 연결이 다소 어려울 수 있으니 빠른 상담을 원하신다면 홈페이지의 문의 작성하기 또는 support@staybinder.com을 통해 문의 바랍니다.

    감사합니다.

  • 기기가 고장났습니다. 어디로 문의해야 하나요?

    도어락 고장은 삼성SDS로 문의해주시고 나머지 기기 고장은 스테이바인더로 문의 부탁드립니다.

  • IoT 기기는 더 추가되나요?

    네. 지속적으로 추가될 예정입니다.

    호스트님께서 원하는 기능이 있다면 언제든 홈 중앙의 투표 참여하기를 통해 의견 부탁드립니다.

  • 스테이바인더 멤버스는 뭔가요?

    스테이바인더 유료서비스를 이용하는 호스트님을 뜻합니다.

  • 아이디 혹은 비밀번호를 분실하면 어떻게 하나요?

    아이디 분실시 :

    앱 또는 홈페이지에서 아이디 찾기를 이용해주세요.

    비밀번호 분실시 :

    앱 또는 홈페이지에서 비밀번호 재발급을 이용해 주세요.

     

    위 방법으로 해결되지 않으신다면 문의하기 혹은 support@staybinder.com을 통해 회원 정보를 함께 보내주세요 ! 확인 후 해결 도와드리겠습니다.

  • 별도의 인터넷 공유기가 필요한가요?

    게이트웨이에 무선랜 공유기 기능이 포함되지만 유선 인터넷 연결이 필요한 경우나 안정적인 연결을 위해서는 별도의 공유기 사용을 권장합니다.

  • 게이트웨이가 꼭 필요한가요?

    게이트웨이는 숙소 내의 다양한 IoT 기기들과 연결되어 기기들을 제어하고 스테이바인더 앱과 연동하는 핵심 장치이므로 꼭 필요합니다. 스테이바인더 사용기간이 종료되면 회수하며 반납시 보증금을 환급해드립니다.

  • 서비스 이용 오류시 대처는 어떻게 하나요?

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    자세한 상황설명 혹은 사진과 함께 FAQ 하단의 문의 작성하기, support@staybinder.com를 통해 불편사항을 접수해주시면 빠르게 해결해드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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  • 스테이바인더 앱 다운로드는 어디서 하나요?

  • 호스트 인증 혜택 메일이 오지 않아요.

    호스트 인증 혜택 메일은 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 사이에 전송됩니다.

    평일 기준 하루가 지나도 메일을 받지 못하셨다면 support@staybinder.com으로 문의 부탁드립니다.

  • 게이트웨이 보증금은 전액 환급되나요?

    네. 게이트웨이 회수가 완료된 후 전액 환급해드립니다.

  • 회원가입은 어떻게 하나요?

    스테이바인더 웹(http://www.staybinder.com)과 앱을 통해 무료로 회원 가입이 가능합니다.

  • 얼리버드에 어떻게 참여할 수 있나요?

    스테이바인더 얼리버드 참여를 원하신다면 홈페이지 상단의 얼리버드 참여하기를 누르신 후 순서대로 차근차근 따라해 주세요.

    혹은 스테이바인더 블로그를 통해서도 참여 방법을 안내받으실 수 있습니다.

    감사합니다.

     

  • 스토어에서 이용권을 구매하면 바로 서비스 이용이 가능한가요?

    IoT 기기를 함께 구매하고 옵션 란에 아이디를 정확히 적었다면 기기를 받아보신 후 바로 이용이 가능합니다.

    스타트 패키지를 구매하시면 별도 구매 없이도 바로 이용이 가능합니다.

  • 에어비앤비가 아닌 타 플랫폼을 이용하면 서비스 이용이 불가능한가요?

    추후 타 플랫폼들도 순차적으로 서비스를 제공할 예정입니다.

  • 호텔, 게스트하우스, 펜션을 운영합니다. 이용 가능한가요?

    스테이바인더는 다양한 형태의 호스팅을 지원합니다.

    문의 작성하기를 통해 보다 자세한 호스팅 상황을 알려주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

  • 이미 사용하고 있는 도어락은 사용이 불가능한가요?

    삼성SDS SHP-DP720, SHP-DP730과 같은 기종을 사용하고 계신다면 Z-Wave 통신 모듈만 구입하셔서 사용 가능합니다.

    그 외의 기종을 사용중이시라면 스마트스토어를 이용해주세요.

  • 결제 방법은 무엇이 있나요?

    현재는 스마트스토어를 통한 구매로 이용이 가능합니다.

    (추후 홈페이지를 통한 신용카드 결제 서비스를 제공할 예정입니다.)

  • 게이트웨이 반납은 어떻게 하나요?

    이용기간이 만료되면 앱 내에서 게이트웨이 회수신청을 도와드리기 위한 페이지가 생성됩니다.

    안내되는 신청절차를 따라 회수신청을 해주시면 스테이바인더에서 택배기사님을 보내드리니 기사님을 통해 게이트웨이를 전달해주세요.

    혹은 현재 페이지의 게이트웨이 회수신청을 눌러주시면 같은 절차로 신청이 가능합니다.

    감사합니다.

  • 현재 지원하는 기기들은 종류가 어떻게 되나요?

    스마트 도어락(삼성SDS SHP-DP720) : 키리스 체크인 및 개폐여부 안내

    열림감지센서(호서텔넷 HT01-609I) : 문, 창문, 가구, 수납장 등 다양한 장소의 열림여부 파악

    스마트플러그(이지세이버 ESP-601ZW) : 원격 전력 차단 및 전력량 모니터링

    멀티센서(VISION ZP3111KR-5) : 숙소 내 온도, 습도, 조도 모니터링 (추후 재실여부 추가예정)

    기기들은 추후 추가될 수 있습니다.

  • iOS와 Android OS는 어떤 버전까지 지원되나요?

    iOS 8.0 버전, Android는 킷캣 4.4까지 지원됩니다.

  • 이용을 해지하고 싶습니다.

    중도 해지시 아래 약관에 따라 환불합니다.

    앱에서 리스팅(숙소)을 삭제하셨다해도 별도로 해지 신청이 완료되지 않으면 서비스 이용일수가 차감될 수 있으니 해지 신청을 꼭 해주시기 바랍니다.

     

    <스테이바인더 이용약관>

    20 (서비스 이용료 환불 등)

    (전략)

    고객이 서비스 이용기간 및 스테이바인더IoT 기기에 대한 어떠한 약정도 없이 서비스 이용료를 미리 납부하는 경우(1개월 사용)에 있어서, 서비스 이용료의 환불과 관련된 사항은 다음 각 호와 같습니다.

    1. 결제한 날로부터 7일 이내 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환불합니다.

    2. 결제한 날로부터 7일 경과 후 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용료의 10%에 해당하는 금액을 합한 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

    3. 무료 이용권(쿠폰 등)으로 결제한 고객에 대해서는 별도 환불 금액이 없습니다.

     고객은 회사가 정한 방법에 따라 서비스 이용료 환불 신청을 할 수 있습니다.

    (후략)

     

    보다 자세한 사항은 홈페이지 하단의 이용약관을 참조해주세요.

  • 서비스를 해지하고 싶습니다. 스테이바인더(staybinder)를 통해 구매한 기기들은 어떻게 해야 하나요?

    스테이바인더를 통해 구매한 기기들은 호환되는 타 서비스들과 연결하여 계속 사용하실 수 있으며 도어락은 일반 스마트 도어락처럼 사용 가능합니다.

    게이트웨이는 앱 또는 홈페이지에서 회수 신청을 하신 후 택배 기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.

문제에 대한 해결책을 찾지 못하였거나 새로운 기능을 제안하기를 원하십니까?