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에어비앤비 숙소관리, 더 편리하게

에어비앤비 호스트님을 위한 스마트홈 서비스, 스테이바인더입니다.

IoT 기기를 활용, 편안한 여유를 선물해 드립니다

얼리버드 EVENT

2018.4월 ~
얼리버드 호스트님을 위해 준비했어요
편리한 숙소관리의 모든 것, 스테이바인더

3개월 무료이용권과
기기 할인혜택을 만나보세요

얼리버드에 지금 바로 참여하세요호스트님께 꼭 필요한 모~든 제품을 한 번에!
  • 게스트용 비밀번호 자동 생성

    예약별 비밀번호 자동 생성 및 전송!
    문자, 이메일로 빠르게 전송해보세요
    투숙기간이 지난 비밀번호는
    자동으로 폐기됩니다

  • 게스트 체크인 알림

    체크인 알람을 보내드립니다
    비밀번호를 전송받은
    게스트의 최초 입실 시
    스테이바인더가 알려드려요

  • 외부인을 위한 임시 비밀번호

    개인 비밀번호는 호스트님만!
    청소업체 등 외부인 방문도 OK
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  • 숙소 문단속, 게스트 퇴실 후 걱정돼요

    게스트 체크아웃 후에도 문단속을 꼼꼼하게
    도어락 상태 확인으로 열림/닫힘 확인!
    직접 가보지 않아도 괜찮아요.

  • 게스트가 가구를 마음대로 움직여요

    비가 들이칠 수 있는 창문은 물론, 가구의 움직임까지
    창문이 열리거나 가구를 움직이거나 서랍을 열어 센서가 멀어지면 열림으로 감지됩니다

  • 전기요금이 너무 많이 나와요

    낭비되는 전기절약, 온열기구 화재예방까지
    체크아웃 후에도 켜져있는 전자기기를
    언제, 어디서나 스테이바인더 앱을 통해 차단!

  • 숙소의 모든 상태를 알고 싶어요

    움직임 감지, 온도, 습도, 조도까지?
    쾌적한 숙소를 위해 온도, 습도, 조도를 보여드립니다
    움직임 감지 기능을 이용하여 게스트의 재실여부를 파악해보세요

숙소 문단속, 게스트 퇴실 후 걱정돼요

게스트 체크아웃 후에도 문단속을 꼼꼼하게
도어락 상태 확인으로 열림/닫힘 확인!
직접 가보지 않아도 괜찮아요.

게스트가 가구를 마음대로 움직여요

비가 들이칠 수 있는 창문은 물론, 가구의 움직임까지
창문이 열리거나 가구를 움직이거나 서랍을 열어 센서가 멀어지면 열림으로 감지됩니다

전기요금이 너무 많이 나와요

낭비되는 전기절약, 온열기구 화재예방까지
체크아웃 후에도 켜져있는 전자기기를
언제, 어디서나 스테이바인더 앱을 통해 차단!

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멤버쉽
멤버쉽_모바일
투표아이콘

2차로 지원할 IoT 기기에 대한 의견을 구합니다

에너지미터, 에어컨 원격컨트롤, 온도 조절기 등 숙소운영에 필요한 기능에 대한 투표를 진행합니다

파트너와 함께 성장하는 스테이바인더

호스트님을 위해 함께 뛰어줄 사업자입니다

눈으로 보는 공기

소비자 맞춤형 공기질 측정 서비스

주부가 될 수 없는 날엔

전원 한국인 가사도우미 서비스

공유 플랫폼 경제로

한국공유경제협회

복잡함을 단순하게

오픈 플랫폼 게이트웨이로 IoT 솔루션 통합

라이프스타일 금융혜택

당신에게 딱 맞는 보험상품

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믿음직한 파트너

국내 제일의 반도체 전문 유통 회사

공항, 여행지로 부릉부릉!

픽업, 센딩 서비스 업체와 조율 중입니다

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궁금한 부분에 답해드립니다

자주 질문하시는 부분, 서비스 이용과 관련한 도움말을 드립니다

공지사항서비스 이용서비스 가입/해지
  • 스테이바인더는 얼리버드 이벤트 중입니다.

    2018.04.11

     <스테이바인더 얼리버드 EVENT 혜택 안내 ! >

    호스트님을 위해 스테이바인더가 준비했어요.

     

    첫 번째, IoT기기 패키지 15만원 할인

    두 번째, 3개월 이용권 증정

    세 번째, 게이트웨이 보증금 면제

     

    이 모든 혜택, '스타트 패키지'로 한 번에!

    50%할인된 가격으로 오직 얼리버드 기간에만 만나보실 수 있어요.

     

    얼리버드 참여를 원하신다면 홈페이지 상단의 얼리버드 참여하기를 클릭해주세요.

    (스테이바인더 블로그에도 게재되어 있습니다^_^)

     

    감사합니다:)

  • 스테이바인더 이용약관 변경 안내

    2018.09.17

    안녕하세요. 스테이바인더입니다!

    스테이바인더 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드립니다.

    스테이바인더 서비스 이용약관이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
    회원 여러분께서는 변경되는 내용을 확인하여 서비스 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

     

    개정 약관은 2018 10 17 부터 적용됨을 안내 드립니다.

    현행 약관

    개정 약관

    2조 용어의 정의

    7.      고객센터 : 서비스 이용 안내, 변경, 해지, 고객 민원 처리 등의 업무를 수행하는 콜센터

    2조 용어의 정의
    - 7
    항 삭제

    9조 서비스 이용

    5.       고객은 온전한 서비스 이용을 위해서 이용권 구입 시에 게이트웨이를 필수로 임대신청해야 하며 임대 시에 보증금 50,000원이 부과됩니다

    6.       게이트웨이는 회사를 통해 임대한 제품을 사용하는 경우에만 서비스 제공이 가능하며 IoT 기기는 회사가 명시하는 기기 목록에 포함되어 있는 제품이라면 구입 경로와 상관없이 사용 가능합니다.

    7.       게이트웨이 및 IoT 기기 장애가 발생할 시 회사에 문의합니다.

    8.       2항에 따라 회사를 통해 구입하지 않은 게이트웨이 또는 회사가 명시하는 IoT 기기 목록에 포함되어 있지 않은 제품을 사용하여 발생하는 문제에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

    9.       이용자가 기기 설치 시, 회사에서 제공하는 메뉴얼에 명시되어 있지 않은 행위에 의해  발생하는 기기 고장 또는 파손 등의 문제에 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

    10.     이용자는 서비스를 이용하기 위하여 가정 내에 유선 인터넷 서비스(제공 사업자와 무관함 유무선 인터넷 공유기 등 관련 설비가 필요하며회사는 이용자의 유선 인터넷 서비스 환경에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

    9조 서비스 이용
    - 5, 6, 7, 8, 9, 10
    항 삭제
    - 1
    항 신설

    1.       고객은 아래와 같은 절차를 통하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

         스마트폰 제조사 및 통신사에서 제공하는 어플리케이션 스토어 또는 서비스내 다운로드 페이지를 통하여 어플리케이션을 설치

         서비스 이용권 구매

         서비스 최초 이용시 게이트웨이 임대 (필수, 임대보증금 별도)

         스테이바인더 IoT 기기 구매 (회사 또는 제휴사를 통해 별도 구매)

    15조 고객의 의무
    - 7, 8
    항 신설

    15조 고객의 의무
    - 7, 8
    항 신설

    7.       고객이 임대 또는 구매한 게이트웨이 또는 스테이바인더 IoT 기기는 고객이 직접 설치하여야 합니다. 다만, 고객이 요청하는 경우 회사는 소정의 실비를 받고 설치를 지원할 수 있습니다. 게이트웨이 또는 스테이바인더 IoT 기기에 동봉하여 제공되는 매뉴얼/설명서 등에 기재된 설치 또는 이용방법을 준수하지 않아 발생하는 게이트웨이 또는 스테이바인더 IoT 기기의 하자 또는 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 고객이 게이트웨이와 스테이바인더 IoT 기기를 동시에 구매하는 경우, 회사는 고객의 설치 편의를 위해, 해당 제품들의 원래 포장을 개봉하여 게이트웨이를 등록한 후 재포장하여 고객에게 발송할 수 있습니다.

    8.       회사가 지정한 게이트웨이 또는 회사가 서비스 홈페이지를 통해 게시하는 IoT 기기 목록에 포함되어 있지 않은 제품을 사용하여 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 스테이바인더 IoT 기기의 하자 또는 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다

    16조 계약 변경 및 해지

    6.       회사는 반납되는 게이트웨이에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 고객에게 책임을 묻거나 보증금을 반환하지 않습니다.

    A.      고객의 책임있는 사유로 제품이 작동하지 않거나 훼손된 경우

    B.      고객의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

    C.     시간이 지나 재임대하기 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

    16조 계약 변경 및 해지
    - 6
    항 수정, 7항 신설

    6.       회사는 반납되는 게이트웨이에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 고객에게 보증금 전액을 반환하지 않습니다.

         고객이 임의로 게이트웨이를 분해한 경우

         고객의 책임으로 게이트웨이가 정상적으로 작동하지 않는 경우 (구체적인 정상작동 체크리스트는 웹사이트에 게시)

         게이트웨이의 구성품을 분실한 경우

         게이트웨이를 반납하지 않는 경우

    7.       게이트웨이가 정상적으로 작동하나 고객의 책임으로 파손된 경우(경미한 파손은 제외, 구체적인 정상작동 체크리스트는 웹사이트에 게시), 회사는 고객에게 보증금 50%에 해당하는 금액을 공제 후 게이트웨이를 반환합니다

    17조 서비스 이용 중단

    5.      고객이 서비스 이용요금을 미납한 경우, 회원 자격은 유지되나 유료 서비스는 이용할 수 없고 요금 납부 즉시 서비스는 다시 이용 가능합니다.

    17조 서비스 이용 중단
    - 5
    항 삭제

    19조 서비스 이용료 등

    3.      고객이 이용료 할인이 적용되는 서비스 상품에 가입하고, 기간 내 고객의 서비스 해지, 서비스 상품 변경(, 4항 제3호의 경우 제외) 또는 제16조 제3항에 따른 서비스 강제 해지시, 그 시점이 이용권 구매 후 30일 이전이라면 20 2항을 따르고 그 이후의 기간에는 이용료 환불이 불가합니다.

    4.      이용자가 서비스 이용 중에 리스팅을 추가하고 이용권을 추가로 구입하는 경우, 추가된 이용권은 추가시점에서부터 구입한 이용권 상품의 기간만큼 이용할 수 있습니다. 이용기간 만료 후에 지속하여 동일 리스팅을 관리하려면 이용권을 다시 구입하여야 합니다.

    5.      이용자가 서비스 이용 중에 리스팅 삭제 신청을 했지만 해당 리스팅의 이용권 기간이 남아있는 경우남은 기간에 대한 요금은 환불 규정에 따라 환급될 수 있습니다.

    6.      이용자가 서비스 이용료를 미납한 경우, 서비스 이용이 불가하고 사용 중이던 게이트웨이를 회사가 정한 방법에 따라 반납해야 합니다.

    19조 서비스 이용료 등
    - 4, 5
    항 수정
    - 3, 6
    항 삭제

    3.      사용자가 리스팅 추가를 위해 서비스 이용권을 추가로 구입하는 경우, 그 추가된 이용권의 기간만큼 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용기간 만료 후에 지속하여 동일 리스팅을 유지하려면 이용권을 다시 구입하여야 합니다.

    4.      각 리스팅에 대한 이용권에 대한 구매, 해지, 환불 등은 각 이용권 별로 이루어지며, 상호 영향을 미치지 않습니다

    20조 서비스 이용료 환불 등

    2.       고객이 서비스 이용기간 및 스테이바인더IoT 기기에 대한 어떠한 약정도 없이 서비스 이용료를 미리 납부하는 경우(1개월 사용)에 있어서, 서비스 이용료 환불과 관련된 사항은 다음 각 호와 같습니다.

         결제한 날로부터 7일 이내 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환불합니다.

         결제한 날로부터 7일 경과 후 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용료의 10%에 해당하는 금액을 합한 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

         무료 이용권(쿠폰 등)으로 결제한 고객에 대해서는 별도 환불 금액이 없습니다.

    20조 서비스 이용료 환불 등
    - 2
    항 수정

    2.        고객이 구매한 이용권 기간 만료 전에 서비스 해지되는 경우 이용료 환불과 관련된 사항은 다음 각 호와 같습니다.

         결제한 날로부터 7일 이내 서비스 해지 시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환불합니다.

         결제한 날로부터 7일 경과 후 서비스 해지 시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용료의 10%에 해당하는 금액을 합한 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

         무료 이용권(쿠폰 등)으로 결제한 고객에 대해서는 별도 환불 금액이 없습니다.

     

    22조 면책조항

    4.      고객이 보유한 스테이바인더 IoT 기기의 장애오류, 어플리케이션이 탑재된 스마트폰 등의 장애오류 및 고객이 서비스를 이용하는 통신수단(무선 통신, Wi-Fi 및 게이트웨이 등 포함)의 장애오류 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 되거나 그로 인해 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사는 고객에 대해 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

    22조 면책조항
    - 4
    항 수정

    4.      게이트웨이 및 고객이 회사로부터 구매한 스테이바인더 IoT 기기에 대한 보증 및 유지보수 책임은 회사가 부담하며, 고객이 제휴사로부터 구매한 스테이바인더 IoT 기기에 대한 보증 및 유지보수 책임은 각 해당 제휴사가 부담합니다. 어플리케이션이 탑재된 스마트폰 등의 장애오류 및 고객이 서비스를 이용하는 통신수단(무선 통신, Wi-Fi 등 포함)의 장애오류 등으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 되거나 그로 인해 고객에게 손해가 발생한 경우, 회사는 고객에 대해 책임을 부담하지 않습니다

    부칙

    - 스테이바인더 이용권 사용기간이 만료되면 게이트웨이는 반납하여야 함.

    [별표2] 스테이바인더 IoT 기기 설치비

    1. 스테이바인더 IoT 기기 설치비(고객 부담)

    (VAT 포함)

    구분

    기본 출동비

    금액

    30,000

    비고

    거리, 지역에 따라 비용에 차이가 있을 수 있습니다

     

    부칙
    - [
    별표 1] 3, 4항 수정
    - [
    별표 2] 삭제

    3.      이용권 구매 시에 게이트웨이를 필수로 임대신청해야 하며 임대 시에 보증금 50,000원이 부과됩니다. 게이트웨이는 회사를 통해 임대한 제품을 사용하는 경우에만 서비스 이용이 가능합니다. 고객에게 임대하는 게이트웨이는 신품이 아닐 수 있습니다.

    4.      고객이 구매한 이용권 기간의 만료 등 서비스 이용이 종료되는 경우 고객은 게이트웨이를 반납해야 하며, 반납 후 회사는 본 약관에 정한 바에 따라 보증금을 반환합니다

  • 개인정보 처리방침 변경 안내

    2018.09.17

    안녕하세요. 스테이바인더입니다!

    스테이바인더 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드립니다.

    스테이바인더 개인정보 처리방침 아래와 같이 변경될 예정입니다.
    회원 여러분께서는 변경되는 내용을 확인하여 서비스 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

    개정 약관은 2018 10 17 부터 적용됨을 안내 드립니다

    현행 개인정보 처리방침

    개정 개인정보 처리방침

    1조 개인정보의 처리 목적
    - 1
    4호 신설

    1조 개인정보의 처리 목적
    -1
    4호 신설

    4.       마케팅 및 광고에의 활용

    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    2조 개인정보의 수집방법, 처리 및 보유기간

    3.      각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

         회원가입, 관리 및 재화, 서비스 제공 : 회원탈퇴 혹은 서비스 공급완료시까지

    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

    I.        관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사조사 종료시까지

    II.       채권채무관계 잔존시에는 해당 채권채무관계 정산시까지

    다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

    I.        「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    -
    표시
    광고에 관한 기록 : 6
    -
    계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5
    -
    소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3

    II.       「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

    - 가입자 전기통신일시, 개시종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1

    - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

     

    2조 개인정보의 수집방법, 처리 및 보유기간
    - 3
    항 수정
    - 4
    항 신설

    3.       회사는 제휴 회사로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 직접 수집하는 개인정보와 동일하게 취급합니다.

    4.       각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    회원가입, 관리 및 재화, 서비스 제공: 회원탈퇴 혹은 서비스 공급완료시까지

    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

         관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사조사 종료 시까지

         채권채무관계 잔존 시에는 해당 채권채무관계 정산 시까지

    다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

         「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
    -
    표시
    광고에 관한 기록: 6
    -
    계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5
    -
    소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3

         「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
    -
    가입자 전기통신일시, 개시
    종료시간, 상대방 가입자 번호, 사용 도수, 발신기지국 위치 추적 자료: 1
    -
    컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료: 3개월

         「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관: 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월

    4조 개인정보처리의 위탁

    1.       회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

    2.       회사는 현재 이용자의 동의 없이 개인정보를 처리 위탁하지 않습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가 및 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

    4조 개인정보처리의 위탁
    - 1, 2
    항 수정

    1.       회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

         물품 배송

    - 위탁 받는 자 (수탁자) : 우체국

    - 위탁하는 업무의 내용 : 서비스 기기 배송

         기기 설치

    - 위탁 받는 자 (수탁자) : ㈜미래이엔씨

    - 위탁하는 업무의 내용 : 스마트 도어락 설치, A/S 제공

    2.       회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 추가 및 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다

    5조 정보주체의 권리 의무 및 행사방법
    -6, 7
    항 신설

    5조 정보주체의 권리 의무 및 행사방법
    - 6, 7
    항 신설

    6.       회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 및 삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

    7.       개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 제 5, 37조 제 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다

    6조 처리하는 개인정보 항목

         재화 또는 서비스 제공
    -
    필수항목 : 이메일, 비밀번호, 사용자명, 휴대폰 번호

    6조 처리하는 개인정보 항목
    - 1
    2호 수정

         재화 또는 서비스 제공
    -
    필수항목 : 이메일, 비밀번호, 사용자명, 휴대폰 번호, 주소, 구매정보

    7조 개인정보의 파기

    2.      정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

    7조 개인정보의 파기
    - 2
    항 수정

    2.      정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 도어락 초기화 및 마스터키 변경 시 기존에 사용하던 응급 비밀번호 및 게스트 비밀번호가 삭제됩니다.

    2018.04.11

    보안 상 도어락을 초기화하거나 비밀번호(마스터키)를 변경하는 경우, 기존에 사용하던 응급 비밀번호와 게스트에게 전송한 비밀번호가 모두 삭제됩니다.

    들어올 게스트에게 이미 비밀번호를 보내셨다면, 도어락을 초기화하거나 마스터키를 변경하신 후에는 발송한 비밀번호가 동작하는지 꼭 한 번 테스트를 해보시고, 동작하지 않는다면 앱에서 재발송 해주시기 바랍니다.

  • 초기 설치 방법 안내

    2018.04.11

    ※ 게이트웨이와 스마트폰은 같은 공유기에 연결되어 있어야 합니다.

    1. 도어락은 이미 문에 설치되어 있어야 합니다. 동봉된 Z-WAVE 모듈도 꼭 도어락 안에 설치해주세요.

    2. 스테이바인더 앱을 실행하신 후 로그인 해주세요. 회원가입은 앱과 홈페이지에서 가능합니다.

    3. 앱을 켜신 후 홈 상단에서 예약 정보 연동하기를 눌러 에어비앤비 캘린더를 등록하고 홈으로 돌아와 IoT 기기 설치하기 버튼을 눌러주세요.

    a. 게이트웨이를 앱 내의 설치방법(하단 파란 안내창)에 따라 설치하시고 이미 연동되어 있는 기기들을 그대로 등록해주세요.

        * 만약 실수로 취소버튼을 누르셨을 경우 앱 이전화면으로 갔다가 다시 진행해주세요.

    b. 응급 비밀번호까지 설정이 완료되면 모든 기기들의 동작 여부를 확인해 보신 후 원하는 장소에 설치하여 사용하세요.

  • 게이트웨이가 검색 / 등록이 되지 않습니다.

    아래사항들을 먼저 확인해주세요.

    1. 게이트웨이 부팅이 모두 완료되었는지 (LED 표시등 확인)
    2. 게이트웨이와 핸드폰이 같은 인터넷 공유기에 유,무선으로 연결되어 있는지
    3. 게이트웨이의 안테나가 부착되어있는지
    3. 네트워크 상태가 원활한지
    4. 앱이 최신 상태인지

    게이트웨이 검색 및 게이트웨이 등록 과정에는 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

     

    위의 사항들에 문제가 없는데도 검색 및 등록이 되지 않는다면 support@staybinder.com로 자세한 설치상황을 적어주신 후 문의 부탁드립니다.

     

  • 일반 스마트홈 서비스와 다른 점은 무엇인가요?

    스테이바인더는 에어비앤비 숙소를 운영 중인 호스트님에게 맞춤형 숙소관리 스마트홈 서비스를 제공합니다.

    ▶ 게스트 투숙기간 동안만 유효한 비밀번호를 자동으로 생성하고 앱을 통해 문자, 이메일로 전송합니다. 체크아웃 후에는 비밀번호가 자동으로 삭제되기 때문에 편리하고 안전한 체크인 관리가 가능합니다.

    ▶ 뿐만아니라 호스트님께서 궁금해하시는 체크인/체크아웃/재실 여부 예측이 가능하며, 창문과 가구 등의 움직임을 지속적으로 감지합니다. 전력량 모니터링은 물론, 체크아웃 이후에도 켜져 있는 에어컨 등 가전제품의 전원을 차단할 수 있습니다.

    자세한 서비스 내용이 궁금하시다면 홈페이지 상단의 서비스 안내스마트 스토어를 통해 더 편리한 숙소관리 방법을 살펴보세요.

    감사합니다.

  • 기기가 검색 / 등록되지 않습니다.

    기기 검색 및 기기 등록 과정에는 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

    아래 사항들을 먼저 확인해주세요

    1. 네트워크의 상태가 원활한지

    2. 게이트웨이의 안테나가 잘 결합되어 있는지

    3. 게이트웨이의 Z-WAVE LED 표시등이 깜빡이고 있는지

    4. 앱 내의 안내에 따라 기기 연동 방법을 제대로 시행했는지

    5. 앱이 최신 상태인지

    6. 기기의 배터리가 충분한지

    위의 사항들에 문제가 없다면 기기 초기화 후에 다시 시도해주세요. 기기 초기화 후에도 검색이 되지 않는다면 support@staybinder.com으로 문의 부탁드립니다.

  • 최초 설치 후 멀티센서 정보가 뜨지 않아요.

     

    멀티센서의 경우 다른 기기들에 비해 최초 정보가 업데이트 되기까지 조금 더 많은 시간이 소요됩니다.

    게이트웨이와의 연동 후 1시간이 지나도 정보가 업데이트 되지 않는다면 기기 삭제 후 다시 연동시켜주세요.

    **TIP. 연동 후 의도적으로 멀티센서 주위를 어둡게 만들면 조도변화가 측정되어 보다 빠르게 업데이트 여부를 확인하실 수 있습니다.

  • 기기상태가 상태정보 수신 대기 중으로 뜹니다.

    기기가 켜져있는지, 배터리가 충분한지 먼저 확인해주세요.

    1시간 정도 기다린 후에도 상태정보 수신 대기 중이 지속되면 게이트웨이를 재부팅 해주세요.
    게이트웨이 상단의 LED 표시등을 확인하여 게이트웨이가 완전히 켜질 때까지 기다려주세요.

    게이트웨이 재부팅 후에도 기기의 상태정보가 업데이트 되지 않는다면 문의 작성하기 또는 support@staybinder.com를 통해 문의 부탁드립니다.

  • 게이트웨이가 동작 확인 안됨으로 뜹니다.

    1. 게이트웨이의 전원이 켜져있는지 확인해주세요. (게이트웨이 상단의 LED 표시등 확인)

    2. 게이트웨이와 연결된 인터넷 공유기 전원이 켜져있는지 확인해주세요.

    3. 게이트웨이가 연결된 네트워크 자체가 잘 작동중인지 확인해주세요.

    4. 앱을 새로고침 해주세요.

    5. 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행시켜 주세요.

    6. 게이트웨이의 전원을 껐다가 다시 켜주세요. 완전히 켜질 때까지 기다려주세요.

     

    위와 같은 방법으로 해결이 되지 않는다면 문의 작성하기 또는 support@staybinder.com를 통해 문의 부탁드립니다.

  • 게스트에게 보낸 비밀번호를 잊어버렸어요.

    괜찮습니다. 호스트님은 마스터 비밀번호를 이용하시거나, 응급비밀번호를 사용해주세요.

    혹시 게스트가 문자, 이메일을 받지 못한 경우에는 티켓 재전송을 해주시기 바랍니다.

    **TIP. 게스트에게 보낸 비밀번호를 보관하시려면 티켓 전송 후 전송된 비밀번호 화면을 캡쳐해주세요 !

  • 방문자용(청소업체 등) 비밀번호를 생성하고 싶습니다.

    1. 앱에 접속하신 후 티켓 생성하기를 눌러주세요.

    2. 방문자의 업체명 또는 이름 등 식별 가능한 이름을 적어주세요.

    3. 체크인/체크아웃 날짜와 시간을 조정해주세요.

    4. 마지막으로 날짜와 시간, 숙박일을 확인하신 후 티켓 생성하기를 눌러주세요.

    5. 생성된 티켓을 전송하세요.

  • 여러개의 리스팅(숙소)을 관리하고 싶어요.

    스테이바인더 멤버스(이미 서비스를 이용중이신 호스트님)에 한해 추가 리스팅 1개당 월 11,000원에 이용이 가능합니다.

    리스팅 추가를 원하시는 경우 앱에서 리스팅을 추가하시면 안내절차에 따라 추가하실 수 있습니다.

    감사합니다.

     

    ex) 리스팅(숙소) 3개를 이용하시는 경우 월 요금은 총 55,000원입니다.

    (스테이바인더 멤버스 기본 리스팅 1개 (33,000원) + 리스팅 2개 추가 (11,000원x2=22,000원) = 55,000원)

  • 에어비앤비 캘린더 URL은 어떻게 찾나요?

    1. 에어비앤비 사이트에 접속해주세요.

    2. 호스트 메뉴의 달력을 선택해주세요.

    3. 예약가능여부 설정을 선택해주세요.

    4. 스크롤을 아래로 내리신 후  달력동기화 카테고리의 달력 내보내기를 선택해주세요.

    5. 화면에 뜨는 URL을 사용하여 스테이바인더 어플리케이션 예약정보URL란에 넣어주시면 됩니다.

     

    더 자세한, 스크린샷이 있는 안내를 원하신다면 스테이바인더 블로그를 참고해주세요.

  • 설치가 어렵습니다. 어떻게 해야하나요?

    앱 내의 설치 방법과 동봉해드린 매뉴얼을 꼼꼼히 읽어주시고, 그래도 설치가 되지 않는다면 문의 작성하기를 혹은 support@staybinder.com을 통해 자세한 설치상황을 적어주신 후 문의 부탁드립니다.

  • 티켓이란 무엇인가요?

    티켓이란 게스트의 예약정보가 포함된 숙소 이용권한입니다.

    티켓을 게스트에게 전송하면 게스트용 비밀번호와 예약 날짜, 시간이 함께 전송됩니다.

  • 응급비밀번호는 무엇인가요?

    응급비밀번호란 보안 강화를 위해 응급상황 시 사용할 수 있도록 추가로 설정하는 비밀번호입니다.

    초기 도어락 설치시 설정하며, 추후에도 원하시는대로 변경 가능합니다.

  • 기기들은 영구 소장인가요?

    게이트웨이를 제외한 기기는 모두 구매하신 호스트님 소유입니다.

    게이트웨이는 서비스 이용기간이 종료되면 회수하며 반납 시 보증금을 환급해 드립니다.

  • 여러명이 리스팅(숙소) 1개를 관리할 수 있나요?

    네. 같은 아이디로 로그인하시면 하나의 숙소를 여러명이서 관리하실 수 있습니다.

  • 고객센터 운영시간은 언제인가요?

    스테이바인더 고객센터 운영시간

    카카오톡 플러스친구 : 오전 10시 ~ 오후 5시까지(평일 월~금, 공휴일 제외)

    메일상담 : 오전 10시 ~ 오후 6시까지(평일 월~금, 공휴일 제외)

    (점심시간 : 오후 1시 ~ 오후 2시)

     

    카카오톡 플러스 친구 @스테이바인더

    문의 메일 support@staybinder.com

     

  • 기기가 고장났습니다. 어디로 문의해야 하나요?

    도어락 고장은 삼성SDS로 문의해주시고 나머지 기기 고장은 스테이바인더로 문의 부탁드립니다.

  • IoT 기기는 더 추가되나요?

    네. 지속적으로 추가될 예정입니다.

    호스트님께서 원하는 기능이 있다면 언제든 홈 중앙의 투표 참여하기를 통해 의견 부탁드립니다.

  • 스테이바인더 멤버스는 뭔가요?

    스테이바인더 유료서비스를 이용하는 호스트님을 뜻합니다.

  • 아이디 혹은 비밀번호를 분실하면 어떻게 하나요?

    아이디 분실시 :

    앱 또는 홈페이지에서 아이디 찾기를 이용해주세요.

    비밀번호 분실시 :

    앱 또는 홈페이지에서 비밀번호 재발급을 이용해 주세요.

     

    위 방법으로 해결되지 않으신다면 문의하기 혹은 support@staybinder.com을 통해 회원 정보를 함께 보내주세요 ! 확인 후 해결 도와드리겠습니다.

  • 별도의 인터넷 공유기가 필요한가요?

    게이트웨이에 무선랜 공유기 기능이 포함되지만 유선 인터넷 연결이 필요한 경우나 안정적인 연결을 위해서는 별도의 공유기 사용을 권장합니다.

  • 게이트웨이가 꼭 필요한가요?

    게이트웨이는 숙소 내의 다양한 IoT 기기들과 연결되어 기기들을 제어하고 스테이바인더 앱과 연동하는 핵심 장치이므로 꼭 필요합니다. 스테이바인더 사용기간이 종료되면 회수하며 반납시 보증금을 환급해드립니다.

  • 서비스 이용 오류시 대처는 어떻게 하나요?

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    자세한 상황설명 혹은 사진과 함께 FAQ 하단의 문의 작성하기, support@staybinder.com를 통해 불편사항을 접수해주시면 빠르게 해결해드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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  • 스테이바인더 앱 다운로드는 어디서 하나요?

    구글 플레이스토어 : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rentil_app

    앱스토어 : https://itunes.apple.com/kr/app/staybinder/id1266669134?mt=8

    위의 링크를 이용하시거나 플레이스토어 또는 앱스토어에 '스테이바인더'를 검색하여 다운로드 해주세요 :)

  • 호스트 인증 혜택 메일이 오지 않아요.

    호스트 인증 혜택 메일은 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 사이에 전송됩니다.

    평일 기준 하루가 지나도 메일을 받지 못하셨다면 support@staybinder.com으로 문의 부탁드립니다.

  • 게이트웨이 보증금은 전액 환급되나요?

    네. 게이트웨이 회수가 완료된 후 전액 환급해드립니다.

  • 회원가입은 어떻게 하나요?

    스테이바인더 홈페이지(http://www.staybinder.com)와 앱을 통해 무료로 회원 가입이 가능합니다.

  • 얼리버드에 어떻게 참여할 수 있나요?

    스테이바인더 얼리버드 참여를 원하신다면 홈페이지 상단의 얼리버드 참여하기를 누르신 후 순서대로 차근차근 따라해 주세요.

    혹은 스테이바인더 블로그를 통해서도 참여 방법을 안내받으실 수 있습니다! 

  • 스토어에서 이용권을 구매하면 바로 서비스 이용이 가능한가요?

    IoT 기기를 함께 구매하고 옵션 란에 아이디를 정확히 적었다면 기기를 받아보신 후 바로 이용이 가능합니다.

    스타트 패키지를 구매하시면 별도 구매 없이도 바로 이용이 가능합니다.

  • 에어비앤비가 아닌 타 플랫폼을 이용하면 서비스 이용이 불가능한가요?

    추후 타 플랫폼들도 순차적으로 서비스를 제공할 예정입니다.

  • 호텔, 게스트하우스, 펜션을 운영합니다. 이용 가능한가요?

    스테이바인더는 다양한 형태의 호스팅을 지원합니다.

    문의 작성하기를 통해 보다 자세한 호스팅 상황을 알려주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.

  • 이미 사용하고 있는 도어락은 사용이 불가능한가요?

    삼성SDS SHP-DP720, SHP-DP730과 같은 기종을 사용하고 계신다면 Z-Wave 통신 모듈만 구입하셔서 사용 가능합니다.

    그 외의 기종을 사용중이시라면 스마트스토어를 이용해주세요.

  • 결제 방법은 무엇이 있나요?

    현재는 스마트스토어를 통한 구매로 이용이 가능합니다.

    (추후 홈페이지를 통한 신용카드 결제 서비스를 제공할 예정입니다.)

  • 게이트웨이 반납은 어떻게 하나요?

    이용기간이 만료되면 앱 내에서 게이트웨이 회수신청을 도와드리기 위한 페이지가 생성됩니다.

    안내되는 신청절차를 따라 회수신청을 해주시면 스테이바인더에서 택배기사님을 보내드리니 기사님을 통해 게이트웨이를 전달해주세요.

    혹은 현재 페이지의 게이트웨이 회수신청을 눌러주시면 같은 절차로 신청이 가능합니다.

    감사합니다.

  • 현재 지원하는 기기들은 종류가 어떻게 되나요?

    스마트 도어락(삼성SDS SHP-DP720) : 키리스 체크인 및 개폐여부 안내

    열림감지센서(호서텔넷 HT01-609I) : 문, 창문, 가구, 수납장 등 다양한 장소의 열림여부 파악

    스마트플러그(이지세이버 ESP-601ZW) : 원격 전력 차단 및 전력량 모니터링

    멀티센서(VISION ZP3111KR-5) : 숙소 내 온도, 습도, 조도 모니터링 (추후 재실여부 추가예정)

    기기들은 추후 추가될 수 있습니다.

  • iOS와 Android OS는 어떤 버전까지 지원되나요?

    iOS 8.0 버전, Android는 킷캣 4.4까지 지원됩니다.

  • 이용을 해지하고 싶습니다.

    중도 해지시 아래 약관에 따라 환불합니다.

    앱에서 리스팅(숙소)을 삭제하셨다해도 별도로 해지 신청이 완료되지 않으면 서비스 이용일수가 차감될 수 있으니 해지 신청을 꼭 해주시기 바랍니다.

     

    <스테이바인더 이용약관>

    20 (서비스 이용료 환불 등)

    (전략)

    고객이 서비스 이용기간 및 스테이바인더IoT 기기에 대한 어떠한 약정도 없이 서비스 이용료를 미리 납부하는 경우(1개월 사용)에 있어서, 서비스 이용료의 환불과 관련된 사항은 다음 각 호와 같습니다.

    1. 결제한 날로부터 7일 이내 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환불합니다.

    2. 결제한 날로부터 7일 경과 후 서비스 해지시, 납부 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액과 잔여 기간 이용료의 10%에 해당하는 금액을 합한 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.

    3. 무료 이용권(쿠폰 등)으로 결제한 고객에 대해서는 별도 환불 금액이 없습니다.

     고객은 회사가 정한 방법에 따라 서비스 이용료 환불 신청을 할 수 있습니다.

    (후략)

     

    보다 자세한 사항은 홈페이지 하단의 이용약관을 참조해주세요.

  • 서비스를 해지하고 싶습니다. 스테이바인더(staybinder)를 통해 구매한 기기들은 어떻게 해야 하나요?

    스테이바인더를 통해 구매한 기기들은 호환되는 타 서비스들과 연결하여 계속 사용하실 수 있으며 도어락은 일반 스마트 도어락처럼 사용 가능합니다.

    게이트웨이는 앱 또는 홈페이지에서 회수 신청을 하신 후 택배 기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.

문제에 대한 해결책을 찾지 못하였거나 새로운 기능을 제안하기를 원하십니까?